Política de Privacidad: las respuestas a lo que usted pregunta

Esta Política de Privacidad de Caposino para los usuarios de Argentina adopta el formato de preguntas frecuentes: cada bloque responde una duda concreta sobre el tratamiento de su información personal, con el detalle completo que exige la materia.

¿Quién es el responsable de mis datos?

CONDOOR V.P. LIMITED, empresa constituida bajo las leyes de las Islas Vírgenes Británicas con número de registro 2177995 y domicilio social en Intershore Chambers, Road Town, Tortola. A efectos de la legislación de protección de datos, actúa como responsable del tratamiento. El canal de contacto para cualquier consulta es [email protected].

¿Qué información mía recopilan exactamente?

Nueve categorías: identidad (nombre y apellido, ID de usuario, título, fecha de nacimiento, género); contacto (dirección residencial, correo electrónico, teléfono); financieros (cuentas bancarias, métodos de pago alternativos, información limitada de tarjetas y, cuando corresponde, verificaciones de capacidad económica y fuentes de ingresos); transacciones (actividad de juego y apuestas realizadas); marketing (preferencias de comunicación e interacción con promociones); comunicaciones (mensajes con fechas, horas y respuestas); perfil (servicios usados, intereses, preferencias, comentarios); técnicos (IP, navegador, zona horaria, ubicación, sistema operativo, identificadores del dispositivo); y uso (páginas visitadas, enlaces seguidos, botones clicados).

¿Guardan el número completo de mi tarjeta?

No. No almacenamos números completos de tarjetas de pago. Conservamos los registros de sus depósitos y retiros junto con datos parciales, como los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, suficientes para identificar la operación sin exponer el instrumento.

¿De dónde sacan mis datos si yo no los cargué?

Además de lo que usted aporta en formularios y comunicaciones, podemos recibir información de terceros y fuentes públicas: motores de búsqueda, redes sociales, proveedores de servicios de pago, proveedores de verificación de identidad, registros públicos y autoridades gubernamentales o regulatorias. Y su dispositivo aporta automáticamente datos técnicos y de uso mediante cookies y tecnologías similares.

¿Para qué usan todo eso?

Para crear y gestionar su cuenta, procesar la actividad de juego y los pagos, administrar programas de fidelidad y promociones, verificar su identidad y ejecutar los controles obligatorios contra el lavado de dinero, brindarle atención al cliente, administrar y proteger el sitio, prevenir fraude y actividades ilegales, analizar y mejorar los servicios, gestionar campañas de marketing y elaborar recomendaciones personalizadas. Cada finalidad se apoya en una base legal: el contrato, el cumplimiento normativo, nuestros intereses legítimos o su consentimiento cuando la ley lo exige.

¿Hay una máquina decidiendo sobre mí?

Hay sistemas automatizados con supervisión humana. En prevención de fraude, monitorean la actividad y marcan comportamientos sospechosos, pero la decisión final siempre la toma un especialista calificado. En fidelización, clasifican usuarios para ofrecer servicios relevantes, sin consecuencias legales para usted. Y rige una garantía general: toda decisión automatizada que pudiera afectarlo significativamente es revisada por una persona antes de ejecutarse.

¿Con quién comparten mi información?

Con empresas afiliadas del grupo que prestan soporte en atención al cliente, marketing o análisis; con proveedores externos de procesamiento de pagos, verificación de identidad, almacenamiento en la nube, análisis de datos y soporte IT; con la entidad adquirente si hubiera fusión, adquisición o venta de activos; con reguladores, fuerzas del orden y autoridades fiscales cuando la ley lo requiere; y con organismos deportivos en investigaciones de fraude, lavado de dinero o manipulación de resultados.

¿Mis datos salen del país?

Pueden transferirse a países fuera de su jurisdicción. Cuando ocurre, la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la autoridad reguladora, en cláusulas contractuales tipo aprobadas para garantizar la protección de los datos, o en otros mecanismos legales como la necesidad de ejecutar el contrato o su consentimiento explícito.

¿Cuánto tiempo guardan mi información?

Solo lo necesario para las finalidades previstas y para cumplir obligaciones legales, contables y de reporte. Tres factores marcan la duración: la actividad de la cuenta —los datos se conservan mientras esté activa—, los períodos de retención exigidos por las leyes, y la eventual necesidad de atender litigios, reclamaciones, investigaciones o procedimientos regulatorios.

¿Cómo protegen lo que guardan?

Con medidas técnicas y organizativas en cuatro capas: controles organizativos —políticas y procedimientos que estructuran la seguridad de la información—, controles de personal —capacitación y gestión de accesos—, controles físicos sobre los entornos de almacenamiento y procesamiento, y controles tecnológicos que incluyen cifrado, firewalls y sistemas de acceso seguro.

¿Qué derechos puedo ejercer?

Acceso a sus datos y a la información sobre su procesamiento; rectificación de datos inexactos o incompletos; supresión cuando ya no sean necesarios; restricción del tratamiento en ciertos casos; oposición, especialmente frente a tratamientos basados en intereses legítimos; portabilidad hacia otra entidad o en formato legible; y retiro del consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo. Todos se ejercen escribiendo a [email protected], con respuesta dentro del plazo legal correspondiente.

¿Y si no me responden o no estoy conforme?

Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente, en particular la del país donde reside, trabaja o donde ocurrió la presunta infracción. Le pedimos amablemente intentar primero una resolución directa con nosotros.

¿Puedo pedir que dejen de usar mis datos para publicidad?

Sí, por dos vías: retirando el consentimiento cuando la campaña se basa en él, u oponiéndose al tratamiento cuando se funda en nuestro interés legítimo de ofrecer marketing relevante. En ambos casos el pedido se canaliza por [email protected], y las cookies de segmentación pueden bloquearse además desde su navegador, sin afectar el funcionamiento del resto del sitio.

¿Qué pasa con los menores y con las cookies?

El sitio está disponible solo para quienes alcanzan la edad legal mínima de juego online de su jurisdicción; los menores no pueden crear cuentas y no recopilamos intencionalmente sus datos. Las cookies se agrupan en estrictamente necesarias, funcionales, de rendimiento y de segmentación, y se gestionan desde la configuración de Firefox, Edge, Chrome o Safari, con más información en youronlinechoices.eu. Esta política se revisa periódicamente y cada actualización se publica en esta página: vale la pena releerla cada tanto.